Внедрение CRM Битрикс24
Настраиваем Битрикс24 так, чтобы ни одна заявка с сайта, звонка или мессенджера не терялась, а руководитель видел воронку и работу каждого менеджера.
- Воронки и стадии под ваш процесс продаж
- Телефония, формы сайта и мессенджеры в одном окне
- Роботы и напоминания вместо ручного контроля
- Обучение менеджеров и руководителя
Что настраиваем
Воронки продаж
Описываем процесс и переносим его в CRM.
- Стадии сделок и обязательные поля
- Отдельные воронки для разных продуктов
- Причины отказа и аналитика потерь
Каналы заявок
Собираем все обращения в одной системе.
- CRM-формы и интеграция с сайтом
- Телефония и запись звонков
- Открытые линии: Telegram, VK, чат на сайте
Автоматизация
Убираем рутину с менеджеров.
- Роботы и триггеры на стадиях
- Задачи и напоминания
- Шаблоны документов и счетов
Интеграции
Связываем CRM с другими системами.
- Обмен с 1С
- Передача UTM-меток и источников
- Связка со сквозной аналитикой
Этапы внедрения
- 1 неделя
Обследование
Интервью с руководителем и менеджерами, описание текущего процесса продаж.
- 1–2 неделя
Проектирование
Схема воронок, полей, ролей и автоматизаций — согласуем с вами.
- 2–4 неделя
Настройка
Воронки, формы, телефония, открытые линии, роботы, права доступа.
- 3–5 неделя
Интеграции и перенос
Связь с сайтом и 1С, перенос базы клиентов из таблиц или старой CRM.
- 4–6 неделя
Обучение и запуск
Обучаем команду, сопровождаем первые недели работы.
Облачный или коробочный Битрикс24
Большинству компаний подходит облако. Коробку выбирают, когда нужны серьёзные доработки или данные должны храниться у себя.
Тарифы
Стоимость внедрения
Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно по тарифам вендора.
Старт
Отдел продаж до 10 человек
- Одна воронка
- Формы сайта и телефония
- Базовые роботы
- Обучение команды
Бизнес
Несколько направлений
- До 4 воронок
- Открытые линии и мессенджеры
- Интеграция с 1С
- Перенос базы клиентов
Корпоративный
Сложные процессы и коробка
- Бизнес-процессы и согласования
- Доработки под задачи
- Сквозная аналитика
- Сопровождение 2 месяца
Результат работы
Результат внедрения
Настроенная CRM
Воронки, поля, права и автоматизации под ваш процесс.
Регламент работы
Инструкция для менеджеров: что и когда фиксировать в CRM.
Отчёты руководителя
Воронка, конверсии по стадиям, работа менеджеров.
Обученная команда
Записи обучения для новых сотрудников.
Комментарий директора
«CRM не заработает, если ею неудобно пользоваться. Поэтому мы начинаем с разговора с менеджерами и убираем из процесса всё лишнее: чем меньше ручных действий, тем честнее данные в отчётах.»
Павел — директор агентства MaxMarket
Внедрение Битрикс24: как сделать, чтобы CRM работала
Битрикс24 — одна из самых распространённых CRM в России. В ней есть всё необходимое для продаж: воронки сделок, телефония, формы, чаты с клиентами, задачи, документы и аналитика. Но сама по себе система не наводит порядок. Без настройки под процесс компании CRM быстро превращается в формальность, а менеджеры продолжают вести клиентов в таблицах и мессенджерах.
Что даёт правильно внедрённая CRM
- Все заявки — с сайта, звонков, мессенджеров и соцсетей — попадают в одно окно.
- Ни одна сделка не теряется: роботы ставят задачи и напоминают о следующем шаге.
- Руководитель видит воронку, конверсии по стадиям и работу каждого менеджера.
- Маркетинг получает данные о том, какие каналы приводят продажи.
С чего начинается внедрение
Мы начинаем с описания реального процесса продаж: откуда приходят клиенты, кто и как их обрабатывает, на каких этапах они теряются. Только после этого проектируем воронки, поля и автоматизации. Такой подход занимает чуть больше времени на старте, но избавляет от переделок.
Связь CRM с маркетингом
CRM — основа для сквозной аналитики. Когда в сделке сохраняется источник заявки, можно посчитать стоимость клиента и окупаемость рекламы. Лиды из VK Рекламы и форм сайта поступают в CRM автоматически, а статусы сделок можно передавать в Яндекс Директ для оптимизации по продажам.
Стоимость
Цена внедрения зависит от количества воронок, интеграций и объёма переноса данных. Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно по тарифам вендора. Если параллельно нужен новый сайт, удобно сразу заложить интеграцию с CRM при создании сайта на 1С-Битрикс.
Почему внедрение буксует
Чаще всего CRM не приживается по трём причинам: в ней слишком много обязательных полей, менеджеров не обучили, а руководитель не использует отчёты из системы. Мы оставляем только нужные поля, автоматизируем рутину, проводим обучение на реальных сделках и настраиваем отчёты, которые руководитель смотрит на планёрках. Когда решения принимаются по данным из CRM, команда быстро начинает вести в ней всю работу.
Входит ли лицензия Битрикс24 в стоимость?
Нет. Лицензия облачной или коробочной версии оплачивается отдельно по тарифам вендора. Поможем выбрать подходящий тариф.
Можно ли перенести данные из таблиц или другой CRM?
Да. Переносим клиентов, контакты, компании и историю сделок из Excel, Google Таблиц и других CRM.
Вы подключаете телефонию?
Да, интегрируем Битрикс24 с распространёнными IP-телефониями и настраиваем запись и распределение звонков.
Что будет после запуска?
Сопровождаем первые недели работы, отвечаем на вопросы команды и дорабатываем настройки. Дальше возможна поддержка по договору.
Бесплатная консультация
Обсудим «Внедрение CRM Битрикс24» для вашего бизнеса?
Оставьте телефон — проведём бесплатный экспресс-аудит, рассчитаем стоимость и подскажем, какой канал быстрее даст заявки.