Разработка SMM-стратегии

Зачем бизнесу SMM-стратегия

Многие компании начинают вести соцсети без плана: публикуют новости, акции и поздравления с праздниками, а через несколько месяцев видят, что подписчиков почти не прибавилось, а заявок нет. SMM-стратегия отвечает на главные вопросы до начала работы: для кого вы пишете, где эти люди, о чём им интересно читать и как превратить их внимание в обращения.

Из чего состоит стратегия

• Цели и метрики — продажи, узнаваемость, лояльность или поддержка клиентов и показатели, по которым это измеряется;
• Аудитория — сегменты, их задачи, страхи и вопросы перед покупкой;
• Анализ конкурентов — какие форматы и темы работают в нише, а где есть свободное место;
• Площадки — VK, Telegram, Одноклассники, Дзен и роль каждой из них;
• Контент — рубрикатор, форматы, тон общения и контент-план на первый месяц;
• Продвижение — рекламные кампании, посевы, работа с блогерами и ориентир бюджета.

Кому подходит

Стратегия нужна тем, кто запускает соцсети с нуля, кто ведёт их своими силами и хочет системности, а также компаниям, которые меняют подрядчика и хотят зафиксировать требования к работе. Документ остаётся у вас: по нему можно работать самостоятельно, нанять специалиста в штат или передать ведение агентству.

Как понять, что стратегия работает

В документ мы закладываем контрольные точки: какие показатели должны измениться через месяц, три и шесть месяцев работы. Например, сначала оцениваем охват и вовлечённость рубрик, затем стоимость подписчика из рекламы, а позже — число обращений и продаж из соцсетей. Если показатели не сходятся с планом, стратегия подсказывает, какие гипотезы проверить следующими, вместо того чтобы начинать всё заново.

Что дальше

После разработки стратегии мы можем взять на себя её реализацию в рамках продвижения в соцсетях или ведения сообщества VK. Для рекламной части пригодятся таргетированная реклама VK и реклама в Telegram. Если соцсети — лишь часть большой задачи, начните с общей маркетинговой стратегии.