Ведение сообщества ВКонтакте
Превращаем группу VK в рабочий канал продаж: понятное оформление, регулярный контент, быстрые ответы и реклама, которая приводит целевых подписчиков.
- Оформление и товары
- Посты, клипы, истории
- Ответы в сообщениях
- Таргет и рассылки
Что делаем в сообществе
Оформление
Настраиваем сообщество так, чтобы новый посетитель за несколько секунд понял, чем вы полезны.
- Аватар, обложка и описание
- Меню и виджеты
- Разделы «Товары» и «Услуги»
- Кнопка действия и закреплённый пост
Контент
Публикуем материалы по согласованному контент-плану в разных форматах.
- Экспертные и продающие посты
- Клипы и истории
- Подборки, опросы, обзоры
- Статьи для длинных материалов
Сообщения
Отвечаем подписчикам по согласованным скриптам и передаём заявки вашим менеджерам.
- Ответы на комментарии
- Обработка сообщений сообщества
- Работа с негативом
- Чат-бот для частых вопросов
Продвижение
Привлекаем целевую аудиторию и возвращаем тех, кто уже интересовался.
- Таргетированная реклама VK
- Продвижение публикаций
- Рассылки по подписчикам
- Конкурсы и розыгрыши по правилам VK
Что получает сообщество каждый месяц
- Контент-план на месяц вперёд
- Посты с авторским оформлением
- Клипы и истории
- Обновление товаров и услуг
- Ответы на комментарии и сообщения
- Модерация спама и оскорблений
- Настройка и ведение рекламы
- Сбор базы для рассылок
- Анализ статистики сообщества
- Отчёт с выводами и планом
Свой SMM-специалист или агентство
Штатный специалист оправдан, если соцсети — ключевой канал продаж и нужен постоянный контакт с командой. В остальных случаях агентство даёт больше компетенций за те же деньги.
Как запускаем ведение
- 01
Аудит группы
Изучаем оформление, контент, статистику и сообщества конкурентов.
- 02
Стратегия и рубрики
Определяем аудиторию, форматы и тон общения.
- 03
Оформление
Обновляем визуал, меню, товары и закреплённые материалы.
- 04
Контент и реклама
Публикуем по плану и запускаем рекламные кампании.
- 05
Отчёт и корректировки
Раз в месяц разбираем результаты и обновляем план.
Тарифы
Стоимость ведения сообщества VK
Рекламный бюджет в стоимость тарифа не входит.
Контент
Регулярные публикации без рекламы
- 12 постов в месяц
- 4 клипа или истории
- Ответы на комментарии
- Ежемесячный отчёт
Рост
Контент и привлечение подписчиков
- 16 постов в месяц
- 8 клипов или историй
- Таргетированная реклама VK
- Обработка сообщений
Продажи
Сообщество как канал продаж
- 20 постов в месяц
- Товары, рассылки и чат-бот
- Реклама на заявки и ретаргетинг
- Учёт заявок из VK
Ведение сообщества ВКонтакте: зачем доверять это профессионалам
ВКонтакте — одна из главных площадок для бизнеса в России: здесь можно показывать товары и услуги, публиковать клипы, принимать заявки в сообщениях и запускать рекламу в одном кабинете. Но чтобы группа приносила клиентов, её нужно вести системно, а не публиковать посты «когда будет время».
Что входит в ведение группы VK
- Оформление — обложка, описание, меню, разделы «Товары» и «Услуги», кнопка действия;
- Контент — посты, клипы, истории и статьи по рубрикатору, согласованному с вами;
- Работа с подписчиками — ответы на комментарии и сообщения, модерация, работа с негативом;
- Продвижение — таргетированная реклама, продвижение записей, рассылки;
- Аналитика — статистика сообщества, переходы на сайт и заявки.
Как оценивать результат
Количество подписчиков само по себе мало что говорит о бизнесе. Мы смотрим на охват и вовлечённость публикаций, стоимость подписчика из рекламы, число обращений в сообщения и переходов на сайт. Для учёта заявок ставим UTM-метки и цели в Метрике, а сообщения из VK можно передавать в CRM.
Форматы, которые стоит использовать
Алгоритмы VK активно показывают клипы, поэтому короткие вертикальные видео помогают выйти за пределы своих подписчиков. Истории подходят для анонсов и закулисья, длинные посты и статьи — для экспертных материалов и подробных ответов на вопросы. Раздел «Товары» и кнопка действия сокращают путь до покупки, а рассылки через сообщения сообщества позволяют возвращать тех, кто уже интересовался продуктом.
Реклама и бюджет
Без рекламы новое сообщество растёт медленно, поэтому в тарифах «Рост» и «Продажи» мы ведём рекламные кампании. Бюджет на рекламу оплачивается отдельно в рекламном кабинете. Если вам нужна только реклама без ведения контента, подойдёт услуга таргетированной рекламы VK.
Если вы планируете присутствие сразу в нескольких соцсетях, посмотрите комплексное продвижение в соцсетях. А если нужно сначала определиться с площадками, аудиторией и контентом, начните с разработки SMM-стратегии.
Можно ли начать с существующей группы?
Да. Проводим аудит, обновляем оформление и продолжаем работу в вашем сообществе. Создавать новое имеет смысл, только если текущее заполнено нецелевой или неактивной аудиторией.
Вы покупаете подписчиков?
Нет. Накрутка портит статистику и охваты и может привести к санкциям со стороны VK. Привлекаем подписчиков контентом и рекламой.
Кто отвечает клиентам в сообщениях?
На тарифах «Рост» и «Продажи» — мы, по согласованным скриптам, а заявки передаём вашим менеджерам. На тарифе «Контент» сообщения обрабатываете вы.
Входит ли рекламный бюджет в стоимость?
Нет. Стоимость тарифа — это оплата работы. Рекламный бюджет пополняется в рекламном кабинете отдельно.
Соцсети
Другие услуги направления
Бесплатная консультация
Обсудим «Ведение сообщества VK» для вашего бизнеса?
Оставьте телефон — проведём бесплатный экспресс-аудит, рассчитаем стоимость и подскажем, какой канал быстрее даст заявки.