Online & offline: какой шоппинг наиболее релевантен?

Пандемия, политическая обстановка – эти, на первый взгляд, страшные событийные особенности нашей современной жизни привнесли в нее и положительные изменения. Одним из таких можно смело назвать развитие онлайн-торговли. Километровые очереди на пунктах самовывоза, постоянно пополняющиеся электронные “полки”, сумасшедшие показатели – все это лишнее тому подтверждение. Однако, как это ни странно, первенство за собой сохраняют все-таки реальные магазины. Возможно все дело в консерватизме населения, а возможно в более выгодных условиях. Попробуем разобраться в этом.

Как показывают цифры, реальные к виртуальным покупкам имеют соотношение 9 к 1. Что, конечно, стремительно меняется.

Несмотря на то, что онлайн-бизнес развивается постоянно и оптимизируется, становясь все лучше и лучше, многие ему не доверяют. Ведь они беспокоятся о том, что им привезут “кота в мешке”. Это абсолютно понятно с психологической точки зрения: нам кажется, что если пощупать товар руками, то можно быть уверенным в его качестве.

Опросы на эту тему проводятся постоянно. Например, российская маркетинговая компания «Digital research» совместно с «Subscribe.ru» и «Esper group» провели опрос среди более чем 2000 человек. По результатам оказалось, что около 60% мужчин никогда не совершали покупку одежды или обуви посредством интернет-магазинов. Показатели женщин в этом вопросе меньше почти в 2 раза. Среди преимуществ онлайн-покупок на первом месте оказалась возможность совершать покупки круглосуточно, на втором – отзывы других покупателей, которые помогают формировать свое мнение. Среди недостатков лидирует невозможность получения консультации продавца и, конечно же, невозможность увидеть товар вживую. Также интервьюируемых волнует и небезопасность оплаты, конфиденциальных данных.

Преимущества российских магазинов перед зарубежными в стоимости и скорости доставки – заявляют опрашиваемые. Однако они отмечают и то, что качество и ассортимент товаров лучше у зарубежных фирм. Наиболее часто покупаемые пункты – одежда и обувь, товары для досуга.

Еще один проведенный Яндексом и аналитической маркетинговой компанией «Gfk.rus» опрос вывел довольно интересные цифры. На этот раз опрашиваемых было почти 6 тысяч. Число делающих покупки в интернете составило аж 52%. Более 70% этих покупок приходилось на столицу. Самые редко покупаемые категории товаров через интернет – алкоголь, лекарства и цветы. Самая завлекающая часть интернет-покупок – бесплатная доставка, скидки и зачисляемый кэшбек.

Таким образом, несмотря на некоторые недостатки, которые отягощают интернет-покупки, сейчас это отличная альтернатива офлайн-шоппингу. Мы существуем именно для того, чтобы сделать вашу жизнь максимально комфортной и счастливой